Minden szállító próbálja a szolgáltatásait/árait úgy alakítani, hogy az ügyfél legközelebb is őt válassza.
Ez egyfajta önmérsékletre késztet minden fuvarost, aki nem csak egyszer szeretne szállítani.
Akik képesek voltak fennmaradni éveken keresztül, az azért mutatja, hogy meg tudták nyerni valamivel
a kuncsaftjaikat. PC alkatrészeket forgalmazunk az egész világra, így naponta jönnek a különböző futárszolgálatok hozzánk.
DHL, FEDEX, GLS, Nightline, DPD, TNT, Parcelforce, AnPost mellett Bajzát, és más magyarok szolgáltatátását is igénybe szoktam venni.
Miért? Mert rá tudunk bízni egy hatalmas postai nyomtatót, amit Németben kell leadni, útközben felvesz egy csomagot, amit egy orosz
ügyfelünknek kézbesít. Mert útja közben felvesz egy üres konténert, 100Km-rel arréb lecseréli 200Kg-osra, amit 40Km-re elvisz.
Ezt megteszi a DHL, csak is 3 részletben. Egy magyart meg tudok kérni, hogy felvegyen egy csomagolatlan 2 méteres árucikket.
AnPost most jelzett vissza, hogy oroszoknál nem találta meg a címzettet. Telefonon meg sem próbálták elérni az ügyfelünket.
Inkább visszahozzák és egy új megrendelést felvéve újból kiviszik ugyanarra a címre, amit 2 hete nem találnak.
Dec 18-án rendeltem volna egy 110Kg-os, 5 dobozos svéd fuvart, de a GLS nem is vette fel az árut, mert csurig voltak a karácsonyi csomagokkal.
Csak januárban jöttek érte ki, 3 nap múlva 2 csomag meg is érkezett, de a postán kellett átvenni. A maradék 3-at 4 napra rá vitték házhoz, de
az egyik csomag fel volt szakítva. DHL-nél eltünt egy csomagunk, a főnököm egy hónapig küzdött a kártérítésért.
Sorolhatnám, minden hétre jut valamilyen konfliktus forrás, de mi egyet tudunk. Van ugyan bőven szolgáltató, és ha valakiben csalódtunk,
van helyette másik, DE AZ A MÁSIK IS EMBER, ebből kifolyólag hibázhat, ezen kívül mi is hibáztunk már, de a futárok voltak olyan kedvesek, hogy
korrigálták a mi hibánkat is, ha volt rá lehetőség. Szóval továbbra is szállíttatunk a fennti cégekkel, és a jövőre tekintve
próbáljuk az aktuális problémákat a legegyszerűbben megoldani. Az említett kellemetlen példák ellenére sem állítanánk,
hogy bármelyik szolgáltatást kerüljétek, mert volt egy rossz tapasztalatunk.
Bővebben...
